Согласно статье 16 Регламента перевозок Мехико, право на бесплатный вход в STC Метро имеют пожилые люди старше 60 лет, люди с ограниченными возможностями, дети младше 5 лет в сопровождении взрослого, молодые люди из Института молодежи (Injuve) и полицейские униформы Секретариата гражданской безопасности (SSC).
Что касается требований для бесплатного доступа в Метро, пожилые люди должны предъявить удостоверения Института национальных лиц пожилого возраста (Inapam), INSEN или удостоверение личности (INE). Люди с ограниченными возможностями должны предоставить "инклюзивную карту", полученную на веб-сайте DIF, для чего требуется сертификат о постоянной инвалидности, выданный специалистом. Дети младше 5 лет могут проходить с взрослым, а молодые люди из Injuve должны предъявить соответствующую карту.
Согласно отчету, с 2018 года по июль 2024 года было зарегистрировано 2,403 дня бесплатного входа в Метро, что составило 950,992,751 человек, которые получили эту льготу. Это означает 395,752 пользователя, входящих ежедневно из пяти миллионов, использующих систему. За этот период STC Метро не смог получить более 4,750 миллионов песо доходов из-за этих исключений.
В 2024 году было учтено 84,867,646 бесплатных входов в Метро. Хотя эта цифра указывает на увеличение, она не превышает аналогичные показатели 2018 и 2019 годов, когда было зафиксировано 208,383,433 и 210,160,499 бесплатных проходов соответственно. Пандемия covid-19 в 2020 году оказала значительное влияние на посещаемость станций, что привело к резкому сокращению числа пользователей, которые могли бесплатно использовать систему.
